LogoNiView Belgeler
LogoNiView Belgeler
Ana SayfaDokümantasyon
SSS

Kamera Kurulumu ve Bağlantı

Kamera açılmıyor / sürekli yeniden başlıyor mu?Kamera çevrimdışı mı?Kamera Ekleme Başarısız mı?Kamera Eklerken QR Kod Tarandığında Yanıt Alınamıyor mu?2.4 GHz ve 5 GHz Wi-Fi Nasıl Ayırt Edilir?Wi-Fi Nasıl Değiştirilir?Kamera Sık Sık Çevrimdışı Oluyor / Donuyor / Gecikiyor mu?Kamera Açılmıyor mu?

Video ve Görüntü

Çift yönlü interkom sesi neden kesintili oluyor?Video kaydı nasıl izlenir?Görüntü Neden Bulanık ve Net Değil?Gece Siyah Beyaz Görüntü Neden Kısmen Parlak?Görüntü Neden Puslu ve Net Değil?Canlı Görüntüde Neden Ses Yok?Kameranın Hoparlör Ses Seviyesi Nasıl Ayarlanır?Canlı Görüntüdeki Saat Nasıl Değiştirilir?Kamera 7/24 kayıt yapabilir mi?Gece görüşü görüntüsünde neden beyaz lekeler var?Gece görüşü görüntüsü neden tamamen siyah?Görüntüde siyah noktalar varsa ne yapılmalı?Görüntü neden magenta (mor) renkte görünüyor?Video İzlerken Ekranın Ortasında Neden Dönen Bir Daire Görünüyor ve Donma Yaşanıyor?

Alarm ve Algılama

Kamerada neden alarm kaydı yok?Kayıtta hareket eden nesne olmadığı halde neden sık sık alarm bildirimi geliyor?Kayıtta Neden Gecikme Var?Kamera neden hayvanları veya araçları algılayamıyor?Telefon Neden Hiçbir Alarm Bildirimi Almıyor?Alarm Sireni ve Çift Yönlü Ses İçin Ses Yok mu?"Ses ve Işık Alarmı" açıkken neden siren sesi yok?Alarm sireni nasıl kapatılır?Alarm Fotoğrafında Neden Sadece Arka Taraf Çekiliyor?"Olay Mesajı" sayfası neden yalnızca alarm ekran görüntülerini gösteriyor?

Kayıt ve Depolama

Kamera kayıtları nasıl depolar?Kamera tüm gün kayıt yapmayı destekliyor mu?Micro SD kart nasıl seçilir?Kayıt süresi nasıl değiştirilir?Micro SD kartın kullanılabilir kapasitesi yetersiz olduğunda ne yapılmalı?Kayıt dosyaları nasıl elde edilir?Micro SD kart taktıktan sonra yerel oynatma neden "SD kart yok" gösteriyor?Micro SD kart neden hiç kayıt kaydetmedi?Micro SD kartı birçok kez formatlamasına rağmen kayıt yapamıyor ve yerel oynatma "Bugün için kayıt dosyası yok" gösteriyorsa ne yapmalı?"Mesaj" sayfasındaki kayıt süresi neden yalnızca 6 saniye?Kayıt zaman çizelgesinde neden ortada kesinti/boşluk var?Yerel oynatma kayıtları nasıl silinir?"Bulut Depolama"yı etkinleştirdikten sonra bulut oynatma kayıtları bulunamıyor mu?Bulut oynatma kayıtları yerel olarak nasıl kaydedilir?Bulut oynatma kayıtları nasıl silinir?SD Kart Tanıma SorunlarıKayıtlar telefona/bilgisayara nasıl indirilir?Kamera doğrudan bilgisayara bağlanmayı destekliyor mu?Bulut depolama nedir?Bulut depolama iptal/değiştirme sorunlarıBulut depolama yüklenmesi gerekli mi?

Pil ve Güç

Güç adaptörünün özellikleri nelerdir?Kamera Nasıl Şarj Edilir?Şarj Neden Başarısız Oluyor?Kamera Neden Hızlı Güç Tüketiyor?Kameranın Pil Ömrü Nasıl İyileştirilir?Şarj Sonrası Pil Neden Dayanıklı Değil?Güneş Paneli Bağlıyken Pil Neden Dayanıklı Değil?Pili Kendim Değiştirebilir miyim?

Cihaz Ayarları

Çalışma gösterge ışığı nasıl kapatılır?Çalışma gösterge ışığının anlamı nedir?12 Saat Formatına Nasıl Geçilir?Kameranın Yazılımı Nasıl Güncellenir?ONVIF veya RTSP Destekliyor mu?PTZ dönüşü neden gecikiyor?PTZ neden arızalanıyor?Kamera takma adı nasıl değiştirilir?Alarm kayıtları nasıl silinir?Kamera bağlantısı nasıl kaldırılır?Bizimle nasıl iletişime geçilir?

4G ve SIM Kart

Kamera çevrimdışı ve çalışmıyor mu?Yeni satın alınan veri paketi düzgün kullanılamıyor mu?Kamerayı ilk kez eklerken gösterge ışığı sürekli kırmızı yanıp sönüyor mu?Yerel SIM Kartın PIN Kodu Kilitlenirse Ne Yapılmalı?Kamera Neden Veri Paketi Yüklemesi Gerektiriyor?Kamera Ayda Ne Kadar Veri Tüketir?SIM Kart İçin Veri Paketi Nasıl Satın Alınır?Kamera satın alınan ülke ve bölge dışında kullanılabilir mi?SIM kart nasıl takılır?Standart SIM kart veri paketi?Standart SIM kartı kullanmak zorunda mıyım? Yerel SIM kartları destekliyor mu?Yerel SIM kart nasıl seçilir?Operatör bu ürünün desteklenmediğini mi bildirdi?SIM kartın APN bilgisi nasıl elde edilir?APN bilgileri nasıl içe aktarılır?Standart SIM kartın veri trafiği yetersiz olduğunda hatırlatma yapılacak mı?Neden sürekli "Şifreli kanal kuruluyor" ve "Görüntü verileri alınıyor" mesajı görünüyor?Veri paketi nasıl iade edilir?Veri paketi başka bir kameraya aktarılabilir mi?Veri paketine abone olurken sipariş oluşturulamıyor mu?APP'im iyi sinyal gösteriyor ama 4G neden kullanılamıyor?Cihazım süresi dolmuş / trafik tükenmiş gösteriyorAPP'de NID numarası görüntülenmiyorVeri Deneme Detaylarını Görüntüleme

Uygulama ve Hesap

Uygulama çökerse ne yapmalıyım?Giriş sorunu mu yaşıyorsunuz?Kayıt sorunu mu yaşıyorsunuz?Hesap kaydı başarısız mı oldu?Uygulama videoyu yükleyemiyorsa ve kameranın bağlantısının kesildiğini gösteriyorsa ne yapmalıyım?Kameraya erişilemiyor mu?Uygulama sık sık video yükleyemiyorsa ve bağlantı kesilmesi gösteriyorsa ne yapmalıyım?Hesap kayıt bölgesi değiştirilebilir mi?Çoklu cihaz bilgisayar erişimi destekleniyor mu?Tabletler uygulamayı kullanabilir mi?Bilgisayar uygulama indirmeyi destekliyor mu?Neden Sık Sık "Oturum Bilgileri Süresi Doldu, Lütfen Tekrar Giriş Yapın" Uyarısı Çıkıyor?Şifre değiştirirken neden doğrulama kodunu alamıyorum?

Kamera Paylaşımı

Bir hesaba kaç kamera eklenebilir?Paylaşılan hesabın işlem fonksiyonları neden eksik?Kamera paylaşırken "Yalnızca görüntüle" ve "Kontrole izin ver" arasındaki fark nedir?Kameramı paylaşabileceğim kişi sayısında bir sınır var mı?Kamera paylaşımında hesap mevcut değil / paylaşılan kişi daveti kabul edemiyor mu?Aile Üyelerini İzlemeye Davet Ederken Kaç Hesapla Paylaşabilirim?Kamera Yeni Bir Hesaba Nasıl Bağlanır?Arkadaşlar kameraya nasıl erişir? Kameramı nasıl paylaşırım?Kamera Paylaşımının Amacı Nedir?Kamera Başkalarıyla Nasıl Paylaşılır?Paylaşım nasıl iptal edilir?
SSS

Kamera çevrimdışı ve çalışmıyor mu?

4G kamera çevrimdışı olduğunda sorun giderme adımları

  1. SIM kartında veri olup olmadığını kontrol edin: Yerel SIM kartları için operatörünüze danışın. Standart SIM kartlar için uygulamada kalan veriyi kontrol edin. Veri tükenmiş ise en kısa sürede yeniden yükleyin.
  2. Kamerayı yeniden başlatın (kapatıp tekrar açın).
  3. Kamera pilinin yeterli şarjı olduğundan emin olun.
  4. Kameranın çevresinde sinyal parazit kaynağı olmadığından ve 4G ağ sinyalinin iyi olduğundan emin olun.
  5. Yardım için marka satış sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.

Bizimle nasıl iletişime geçilir?

APP üzerinden müşteri hizmetleriyle nasıl iletişime geçilir

Yeni satın alınan veri paketi düzgün kullanılamıyor mu?

Yeni satın alınan veri paketi sorunlarını giderme