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攝影機設定與連線

攝影機無法開機/反覆重啟？攝影機離線了？新增攝影機失敗？新增攝影機時掃描攝影機 QR Code 無反應？如何判斷 2.4GHz 和 5GHz Wi-Fi？如何更換 Wi-Fi？攝影機頻繁離線 / 卡頓 / 延遲？攝影機無法開機？

影像與畫面

雙向對講聲音為什麼會斷斷續續？如何查看影片回放？為什麼影像模糊不清晰？為什麼夜間黑白影像局部發亮？為什麼畫面霧濛濛的不清晰？為什麼即時畫面沒有聲音？如何調整攝影機的揚聲器音量？如何更改即時畫面中的時間？攝影機是否支援7×24小時錄影？夜視畫面中為什麼會有白色光斑？夜視畫面為什麼全黑？畫面中有黑色斑點怎麼辦？畫面為什麼偏紫紅色？為什麼觀看影片時畫面中間出現轉圈和卡頓？

警報與偵測

為什麼攝影機沒有報警記錄？錄影中沒有移動物體，為什麼頻繁推送警報？為什麼錄影會有延遲？攝影機為什麼無法捕捉動物或車輛？為什麼手機收不到任何報警訊息通知？報警警笛和雙向通話沒有聲音？開啟「聲光報警」後為什麼沒有警笛聲？如何關閉報警警笛聲？為什麼報警圖片只能拍到背影？為什麼「事件訊息」頁面只顯示報警截圖？

錄影與儲存

攝影機如何儲存錄影？攝影機是否支援全天錄影？如何選擇 Micro SD 卡？如何修改錄影時長？Micro SD 卡可用容量不足怎麼辦？如何取得錄影檔案？安裝 Micro SD 卡後，本機回放為什麼提示「無 SD 卡」？為什麼 Micro SD 卡沒有儲存錄影？多次格式化 Micro SD 卡後仍無法錄製，本機回放提示「今天沒有錄影檔案」？為什麼「訊息」頁面的錄影時間只有 6 秒？為什麼錄影時間軸中間有不連續/空白？如何刪除本機回放錄影？啟用「雲端儲存」後找不到雲端回放錄影？如何將雲端回放錄影儲存到本機？如何刪除雲端回放錄影？SD卡識別問題如何將錄影下載到手機/電腦本機？攝影機是否支援直連電腦？什麼是雲端儲存？雲端儲存退訂/更換問題雲端儲存需要儲值嗎？

電池與充電

電源適配器的規格是什麼？如何為攝影機充電？為什麼充電失敗？為什麼攝影機耗電很快？如何提高攝影機的電池續航？為什麼充電後電池不耐用？為什麼連接太陽能板後電池不耐用？我可以自己更換電池嗎？

裝置設定

如何關閉工作指示燈？如何理解工作指示燈的含義？如何切換為12小時制？如何更新和升級攝影機韌體？是否支援ONVIF或RTSP？雲台轉動為什麼會延遲？雲台為什麼出現故障？如何修改攝影機暱稱？如何刪除報警記錄？如何解綁攝影機？如何聯繫我們？

4G與SIM卡

攝影機離線無法工作？剛購買的流量方案無法正常使用？首次新增攝影機時指示燈一直閃紅燈？本地SIM卡PIN碼被鎖怎麼辦？為什麼攝影機需要儲值流量？攝影機每月消耗多少流量？如何購買SIM卡流量包？攝像頭能否在購買國家和地區以外使用？如何安裝 SIM 卡？標配 SIM 卡流量套餐？是否必須使用標配 SIM 卡？支援本地 SIM 卡嗎？如何選擇本地 SIM 卡？電信業者告知不支援該產品？如何取得 SIM 卡的 APN 資訊？如何匯入 APN 資訊？標配 SIM 卡流量不足時會有提醒嗎？為什麼一直提示「正在建立加密通道」和「正在取得畫面資料」？流量套餐如何退款？流量套餐能否轉移到其他攝影機？訂閱流量套餐時建立訂單失敗？為什麼我的APP顯示訊號良好，但4G無法使用？我的裝置顯示已過期/流量已用完 APP中不顯示NID號碼流量試用詳情查看

APP與帳戶

APP閃退怎麼辦？登入問題？註冊問題？註冊帳號失敗？APP無法載入影片並顯示攝影機斷開連接怎麼辦？無法存取攝影機？APP經常無法載入影片並顯示斷開連接怎麼辦？帳號註冊地區可以更改嗎？是否支援多裝置電腦存取？平板電腦能使用APP嗎？電腦支援下載應用程式嗎？為什麼經常彈出「登入資訊已過期，請重新登入」的提示？修改密碼時為什麼收不到驗證碼？

攝影機共享

一個帳號可以新增多少個攝影機？為什麼共享帳號的操作功能不完整？分享攝影機時「僅查看」和「允許控制」有什麼區別？分享攝影機的人數有限制嗎？分享攝影機提示帳號不存在/被分享人無法接受邀請？邀請家人觀看最多可分享幾個帳號？如何將攝影機綁定到新帳號？朋友如何存取攝像頭？如何分享我的攝像頭？攝影機分享有什麼用？如何與他人分享攝影機？如何取消分享？

如何選擇本地 SIM 卡？

為攝像頭選擇相容的本地 SIM 卡的建議

建議選擇當地主流電信業者。
不要選擇使用 IPv6 協議的 SIM 卡。
不要選擇虛擬電信業者的 SIM 卡。
僅支援 4G SIM 卡。

是否必須使用標配 SIM 卡？支援本地 SIM 卡嗎？

是否必須使用標配 SIM 卡以及本地 SIM 卡相容性

電信業者告知不支援該產品？

當電信業者表示不支援該產品時怎麼辦