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摄像机设置与连接

摄像头无法开机/反复重启？摄像头离线了？添加摄像头失败？添加摄像机时扫描摄像机二维码无反应？如何判断 2.4GHz 和 5GHz Wi-Fi？如何更换 Wi-Fi？摄像头频繁掉线 / 卡顿 / 延迟？摄像头无法开机？

视频与画面

双向对讲声音为什么会断断续续？如何查看视频回放？为什么图像模糊不清晰？为什么夜间黑白图像局部发亮？为什么画面雾蒙蒙的不清晰？为什么实时画面没有声音？如何调节摄像头的扬声器音量？如何更改实时画面中的时间？摄像机是否支持7×24小时录像？夜视画面中为什么会有白色光斑？夜视画面为什么全黑？画面中有黑色斑点怎么办？画面为什么偏紫红色？为什么观看视频时画面中间出现转圈和卡顿？

报警与侦测

为什么摄像头没有报警记录？录像中没有移动物体，为什么频繁推送报警？为什么录像会有延迟？摄像机为什么无法捕捉动物或车辆？为什么手机收不到任何报警消息通知？报警警笛和双向通话没有声音？开启"声光报警"后为什么没有警笛声？如何关闭报警警笛声？为什么报警图片只能拍到背影？为什么"事件消息"页面只显示报警截图？

录像与存储

摄像头如何存储录像？摄像头是否支持全天录像？如何选择 Micro SD 卡？如何修改录像时长？Micro SD 卡可用容量不足怎么办？如何获取录像文件？安装 Micro SD 卡后，本地回放为什么提示"无 SD 卡"？为什么 Micro SD 卡没有保存录像？多次格式化 Micro SD 卡后仍无法录制，本地回放提示"今天没有录像文件"？为什么"消息"页面的录像时间只有 6 秒？为什么录像时间轴中间有不连续/空白？如何删除本地回放录像？开通"云存储"后找不到云回放录像？如何将云回放录像保存到本地？如何删除云回放录像？SD卡识别问题如何将录像下载到手机/电脑本地？摄像机是否支持直连电脑？什么是云存储？云存储退订/更换问题云存储需要充值吗？

电池与充电

电源适配器的规格是什么？如何给摄像头充电？为什么充电失败？为什么摄像头耗电很快？如何提高摄像头的电池续航？为什么充电后电池不耐用？为什么连接太阳能板后电池不耐用？我可以自己更换电池吗？

设备设置

如何关闭工作指示灯？如何理解工作指示灯的含义？如何切换为12小时制？如何更新和升级摄像头固件？是否支持ONVIF或RTSP？云台转动为什么会延迟？云台为什么出现故障？如何修改摄像机昵称？如何删除报警记录？如何解绑摄像机？如何联系我们？

4G与SIM卡

摄像机离线无法工作？刚购买的流量套餐无法正常使用？首次添加摄像机时指示灯一直闪红灯？本地SIM卡PIN码被锁怎么办？为什么摄像机需要充值流量？摄像机每月消耗多少流量？如何购买SIM卡流量包？摄像头能否在购买国家和地区以外使用？如何安装 SIM 卡？标配 SIM 卡流量套餐？是否必须使用标配 SIM 卡？支持本地 SIM 卡吗？如何选择本地 SIM 卡？运营商告知不支持该产品？如何获取 SIM 卡的 APN 信息？如何导入 APN 信息？标配 SIM 卡流量不足时会有提醒吗？为什么一直提示"正在建立加密通道"和"正在获取画面数据"？流量套餐如何退款？流量套餐能否转移到其他摄像机？订阅流量套餐时创建订单失败？为什么我的APP显示信号良好，但4G无法使用？我的设备显示已过期/流量已用完 APP中不显示NID号码流量试用详情查看

APP与账户

APP闪退怎么办？登录问题？注册问题？注册账号失败？APP无法加载视频并显示摄像机断开连接怎么办？无法访问摄像机？APP经常无法加载视频并显示断开连接怎么办？账号注册地区可以更改吗？是否支持多设备电脑访问？平板电脑能使用APP吗？电脑支持下载应用吗？为什么经常弹出"登录信息已过期，请重新登录"的提示？修改密码时为什么收不到验证码？

摄像机共享

一个账号可以添加多少个摄像头？为什么共享账号的操作功能不完整？分享摄像机时"仅查看"和"允许控制"有什么区别？分享摄像机的人数有限制吗？分享摄像机提示账号不存在/被分享人无法接受邀请？邀请家人观看最多可分享几个账号？如何将摄像机绑定到新账号？朋友如何访问摄像头？如何分享我的摄像头？摄像机分享有什么用？如何与他人分享摄像机？如何取消分享？

如何选择本地 SIM 卡？

为摄像头选择兼容的本地 SIM 卡的建议

建议选择当地主流运营商。
不要选择使用 IPv6 协议的 SIM 卡。
不要选择虚拟运营商的 SIM 卡。
仅支持 4G SIM 卡。

是否必须使用标配 SIM 卡？支持本地 SIM 卡吗？

是否必须使用标配 SIM 卡以及本地 SIM 卡兼容性

运营商告知不支持该产品？

当运营商表示不支持该产品时怎么办