¿Error al agregar la cámara?

Si su dispositivo está en modo WiFi

1. Antes de agregar la cámara, asegúrese de que el dispositivo esté cargado.

2. Utilice la aplicación correcta — NIVIEW / niview-camera — para agregar la cámara.

3. Conecte su teléfono a la red WiFi (asegúrese de que sea una red WiFi de 2,4 GHz; la mayoría de los fallos al agregar cámaras se deben a la selección de una red WiFi de 5 GHz). Si el WiFi es compatible con 2,4 GHz y 5 GHz, el dispositivo determinará la frecuencia automáticamente.

   Para saber cómo determinar la banda de frecuencia WiFi, consulte ¿Cómo distinguir WiFi de 2,4 GHz y 5 GHz?

4. Verifique que el nombre y la contraseña del WiFi sean correctos.

5. Los routers empresariales avanzados tienen muchas restricciones y cortafuegos de alta seguridad que impiden que la mayoría de los productos inteligentes se conecten.

6. Restablezca la cámara (cuando esté encendida, mantenga presionado el botón Reset durante 5 segundos y proceda a agregarla después de escuchar el tono de aviso), reinicie el router (desconecte el adaptador de corriente del router y vuelva a conectarlo) y siga estrictamente los pasos para agregar la cámara descritos en el manual.

Si su dispositivo está en modo 4G

1. Antes de agregar la cámara, asegúrese de que el dispositivo esté cargado.

2. Confirme que la tarjeta SIM esté insertada correctamente.

3. Confirme que la tarjeta SIM tenga datos móviles disponibles.

   Análisis del estado de la luz indicadora:

   Indicador	Estado	Significado
   🔴🔵	Alternancia rojo y azul	Esperando vinculación de red
   🔴	Parpadeo rojo rápido	Sin tarjeta SIM
   🔴	Parpadeo rojo intermitente	Tarjeta SIM sin datos
   🔵	Luz azul fija	Conexión exitosa
   🔵	Parpadeo azul	Conexión interrumpida

4. Utilice la aplicación correcta (NIVIEW / niview-camera) para agregar la cámara.

5. Asegúrese de que su teléfono tenga conexión a Internet.

6. La tarjeta SIM es una tarjeta NIVIEW. Después de escanear y agregar la cámara, el primer registro de la tarjeta SIM puede tardar hasta 10 minutos. Se otorgará un paquete de datos gratuito de 7 días.

7. Si el código QR no se reconoce, ajuste la distancia entre la cámara del teléfono y el dispositivo.

8. Restablezca la cámara (cuando la cámara esté encendida, mantenga presionado el botón Reset durante 5 segundos y suéltelo después de escuchar el tono de aviso).