Documentación NiView¿La cámara se desconecta con frecuencia / se congela / tiene retrasos?
Guía de solución de problemas de transmisión de vídeo causados por señal WiFi o 4G débil
Problemas de señal WiFi
Cuando la cámara no puede recibir una señal WiFi fluida, se producen anomalías en la transmisión del flujo de vídeo.
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Compruebe la intensidad de la señal: valores por debajo del 65 % indican señal débil.
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Reinicie el router y la cámara, desconecte y vuelva a conectar la alimentación del router.
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Reinicie la cámara, desconecte y vuelva a conectar su alimentación.
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En la aplicación, cambie la calidad de imagen al modo HD o SD.
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Se recomienda instalar un amplificador de señal entre el router y la cámara.
Problemas de señal 4G
Cuando la cámara no puede recibir una señal 4G fluida, se producen anomalías en la transmisión del flujo de vídeo.
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Compruebe la intensidad de la señal: valores por debajo del 65 % indican señal débil.
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Ajuste la dirección de la antena, evitando obstrucciones metálicas.
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Reinicie el dispositivo y cambie a una estación base con mejor señal.
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En la aplicación, cambie la calidad de imagen al modo HD o SD.
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Proporcione el NID al servicio posventa para verificar la ruta de reenvío del servidor.